{"id":3566,"date":"2025-12-02T08:41:43","date_gmt":"2025-12-02T08:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/goldblackstyle.com\/politica-di-cancellazione\/"},"modified":"2025-12-02T08:50:10","modified_gmt":"2025-12-02T08:50:10","slug":"politica-di-cancellazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.goldblackstyle.com\/it\/politica-di-cancellazione\/","title":{"rendered":"Politica di cancellazione"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong> Novembre 2025<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. La nostra filosofia<\/h2>\n\n<p>In Gold Black Style (&#8220;GBS&#8221;), la flessibilit\u00e0 e l&#8217;attenzione sono al centro di ogni servizio.<br\/>Siamo consapevoli che i piani possono cambiare e la nostra Politica di Cancellazione \u00e8 pensata per bilanciare la libert\u00e0 del cliente con i requisiti operativi dei nostri partner di fiducia.<\/p>\n\n<p>Questa politica si applica a tutte le esperienze e ai servizi di concierge prenotati attraverso il nostro sito web.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Cancellazione da parte del Cliente<\/h2>\n\n<p>I clienti possono cancellare la loro prenotazione <strong>in qualsiasi momento prima della consegna del servizio<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando non sono previsti costi per i partner:<\/h3>\n\n<p>Verr\u00e0 effettuato un <strong>rimborso completo<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando i costi relativi al partner sono gi\u00e0 stati sostenuti:<\/h3>\n\n<p>Possono essere detratte solo le spese non recuperabili, che vengono sempre comunicate chiaramente durante la conferma.<\/p>\n\n<p>Il nostro obiettivo \u00e8 quello di garantire che ogni cancellazione rimanga semplice, rispettosa ed equa.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche o di sicurezza<\/h2>\n\n<p>Alcune esperienze dipendono dalle condizioni ambientali o operative.<br\/>Potrebbero essere richieste cancellazioni in caso di:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tempo avverso<\/li>\n\n\n\n<li>problemi di sicurezza<\/li>\n\n\n\n<li>restrizioni operative impreviste<\/li>\n\n\n\n<li>limitazioni all&#8217;accesso o ai permessi<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>In questi casi, i clienti possono scegliere tra:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>riprogrammare l&#8217;esperienza,<\/li>\n\n\n\n<li>selezionando un&#8217;alternativa equivalente, oppure<\/li>\n\n\n\n<li>ricevere un <strong>rimborso completo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Non sono previsti ulteriori obblighi per entrambe le parti.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cancellazioni da parte dei nostri partner<\/h2>\n\n<p>Se un partner non \u00e8 in grado di fornire il servizio a causa di:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>malattia o indisponibilit\u00e0 del personale<\/li>\n\n\n\n<li>problemi tecnici o meccanici<\/li>\n\n\n\n<li>restrizioni dell&#8217;ultimo minuto sulla sede<\/li>\n\n\n\n<li>chiusure impreviste o complicazioni logistiche<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>GBS informer\u00e0 tempestivamente il cliente e gli offrir\u00e0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>una data alternativa,<\/li>\n\n\n\n<li>un&#8217;esperienza diversa ma equivalente, oppure<\/li>\n\n\n\n<li>un <strong>rimborso completo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La nostra priorit\u00e0 \u00e8 garantire un&#8217;assistenza continua e la massima tranquillit\u00e0.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Aggiustamenti successivi alla conferma<\/h2>\n\n<p>Se dopo la conferma dovessero essere necessari aggiustamenti logistici o operativi (orario, punto di incontro, durata), GBS informer\u00e0 tempestivamente il cliente.<\/p>\n\n<p>Se la modifica proposta non \u00e8 accettabile per il cliente, questi pu\u00f2 annullare senza penali e ricevere un <strong>rimborso completo<\/strong>, a meno che non siano stati comunicati esplicitamente i costi non recuperabili.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Politica di no-show<\/h2>\n\n<p>Se il cliente non si presenta all&#8217;incontro previsto senza preavviso:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>faremo ogni ragionevole sforzo per riprogrammare l&#8217;esperienza,<\/li>\n\n\n\n<li>Tuttavia, se il partner addebita una tassa per la mancata presentazione, questo costo pu\u00f2 essere detratto dal rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Lo applichiamo con discrezione e sempre in dialogo con il cliente.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Contatto<\/h2>\n\n<p>Per richieste di cancellazione o assistenza, il nostro team di concierge rimane a tua disposizione:<br\/><strong><a>info@goldblackstyle.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>esperienze e servizi di concierge<\/strong> e<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prodotti Gold Black Style<\/strong>, tra cui specialit\u00e0 gastronomiche, creazioni artigianali e oggetti curati di eccellenza italiana.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A seconda della natura dell&#8217;acquisto, possono essere applicate regole di rimborso diverse.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>PARTE A - ESPERIENZE E SERVIZI DI CONCIERGE<\/strong><\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ammissibilit\u00e0 del rimborso<\/h2>\n\n<p>Il <strong>rimborso completo<\/strong> verr\u00e0 effettuato ogni volta che il cliente si trover\u00e0 in difficolt\u00e0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&#8217;esperienza selezionata non \u00e8 disponibile dopo la verifica del partner<\/li>\n\n\n\n<li>un&#8217;attivit\u00e0 deve essere cancellata per motivi meteorologici, di sicurezza o operativi<\/li>\n\n\n\n<li>il cliente cancella prima della consegna del servizio (a meno che i costi non recuperabili non siano stati comunicati in anticipo)<\/li>\n\n\n\n<li>il partner non \u00e8 in grado di fornire il servizio come concordato<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Costi non recuperabili<\/h2>\n\n<p>Alcuni servizi possono comportare spese che non possono essere rimborsate dai nostri partner (ad esempio, prenotazioni di luoghi esclusivi, accordi anticipati o logistica speciale).<\/p>\n\n<p>In caso di applicazione di tali costi, informeremo sempre il cliente <strong>prima di confermare la prenotazione<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Se non sono stati comunicati tali costi, il <strong>rimborso \u00e8 totale<\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Tempi di elaborazione dei rimborsi<\/h2>\n\n<p>I rimborsi per i servizi vengono solitamente elaborati entro <strong>1-3 giorni lavorativi<\/strong>.<br\/>Le banche o i fornitori di pagamenti potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>PARTE B - PRODOTTI GOLD BLACK STYLE<\/strong><\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Diritti di recesso (Clienti UE)<\/h2>\n\n<p>I clienti dell&#8217;Unione Europea hanno il diritto di recedere dall&#8217;acquisto dei prodotti idonei entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il diritto di recesso non si applica a:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>articoli alimentari deperibili (comprese le specialit\u00e0 gastronomiche)<\/li>\n\n\n\n<li>prodotti che sono stati aperti o parzialmente consumati<\/li>\n\n\n\n<li>articoli personalizzati o su misura<\/li>\n\n\n\n<li>creazioni su ordinazione<\/li>\n\n\n\n<li>i prodotti sigillati non possono essere restituiti una volta aperti per motivi igienici<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Se non diversamente indicato, i prodotti non deperibili possono essere restituiti secondo le condizioni indicate di seguito.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Condizioni per la restituzione dei prodotti idonei<\/h2>\n\n<p>Per avere diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono essere:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inutilizzato<\/li>\n\n\n\n<li>nella loro confezione originale<\/li>\n\n\n\n<li>completo di tutti gli accessori, le etichette e la documentazione<\/li>\n\n\n\n<li>restituito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Gli articoli che presentano segni di utilizzo o di manipolazione potrebbero non essere rimborsabili.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Costi di spedizione per la restituzione<\/h2>\n\n<p>A meno che il prodotto non sia <strong>danneggiato o difettoso al momento della consegna<\/strong>, le spese di spedizione per la restituzione sono:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la responsabilit\u00e0 del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>non rimborsabile<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciata per i resi.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Prodotti danneggiati o difettosi<\/h2>\n\n<p>Se un prodotto arriva danneggiato, errato o difettoso, il cliente deve comunicarcelo entro <strong>48 ore<\/strong> dalla consegna, fornendo le seguenti informazioni:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>foto dei danni<\/li>\n\n\n\n<li>numero d&#8217;ordine<\/li>\n\n\n\n<li>dettagli sull&#8217;imballaggio<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Una volta verificato, ti offriremo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>una sostituzione (se disponibile), oppure<\/li>\n\n\n\n<li>un <strong>rimborso completo<\/strong>, comprese le spese di spedizione<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Prodotti non restituibili<\/h2>\n\n<p>I seguenti prodotti non possono essere restituiti se non sono difettosi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prodotti alimentari<\/li>\n\n\n\n<li>articoli aperti o non sigillati dal cliente<\/li>\n\n\n\n<li>articoli personalizzati o su misura<\/li>\n\n\n\n<li>prodotti realizzati su richiesta<\/li>\n\n\n\n<li>articoli che non possono essere restituiti per motivi igienici<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Elaborazione dei rimborsi per i prodotti<\/h2>\n\n<p>Una volta che l&#8217;articolo restituito \u00e8 stato ispezionato e approvato, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.<\/p>\n\n<p>Tempi di elaborazione:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2-5 giorni lavorativi per l&#8217;approvazione interna<\/li>\n\n\n\n<li>tempi di gestione aggiuntivi da parte della banca del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>DISPOSIZIONI COMUNI<\/strong><\/h1>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/h1>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Metodo di rimborso<\/h2>\n\n<p>I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>carta di credito\/debito<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Klarna<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Non sono previsti rimborsi in denaro.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Contatto<\/h2>\n\n<p>Per qualsiasi richiesta di rimborso, il nostro team di concierge \u00e8 a tua disposizione:<br\/><strong><a>info@goldblackstyle.com<\/a><\/strong>ooking con facilit\u00e0 e senza inutili restrizioni.<br\/>Il nostro obiettivo \u00e8 quello di offrire un&#8217;esperienza senza soluzione di continuit\u00e0 nel rispetto dei requisiti operativi dei nostri partner.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Cancellazione da parte del Cliente<\/h2>\n\n<p>Il cliente pu\u00f2 annullare <strong>in qualsiasi momento prima della consegna del servizio<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Se il servizio non \u00e8 ancora stato confermato dal partner o se non sono previsti costi non recuperabili, viene effettuato un <strong>rimborso completo<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nei casi in cui i costi relativi al partner siano gi\u00e0 stati sostenuti:<\/h3>\n\n<p>Informeremo il cliente e detrarremo solo ci\u00f2 che il partner ha dichiarato come non rimborsabile.<\/p>\n\n<p>Trasparente, semplice ed equo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche o di sicurezza<\/h2>\n\n<p>Le esperienze all&#8217;aperto possono essere cancellate a causa di:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tempo avverso<\/li>\n\n\n\n<li>considerazioni sulla sicurezza<\/li>\n\n\n\n<li>restrizioni operative<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>In questi casi, il cliente pu\u00f2 scegliere tra:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>riprogrammare l&#8217;esperienza<\/li>\n\n\n\n<li>passare a un&#8217;attivit\u00e0 analoga<\/li>\n\n\n\n<li>ricevere un <strong>rimborso completo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cancellazioni da parte dei Partner o degli Operatori<\/h2>\n\n<p>Se un partner non \u00e8 in grado di operare a causa di circostanze impreviste (malattia dell&#8217;operatore, problemi meccanici, restrizioni della sede, ecc:)<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il cliente pu\u00f2 riprogrammare<\/li>\n\n\n\n<li>o ricevere un <strong>rimborso completo<\/strong>, senza ulteriori obblighi per entrambe le parti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Politica di no-show<\/h2>\n\n<p>Se vuoi includere questa clausola, ecco la versione <strong>soft<\/strong> per non sembrare aggressivo:<\/p>\n\n<p><strong>Se il cliente non si presenta all&#8217;orario previsto per l&#8217;incontro senza preavviso, faremo del nostro meglio per riprogrammare l&#8217;attivit\u00e0.<\/strong><br\/>Tuttavia, se il partner addebita un costo per la mancata presentazione, solo questo costo potr\u00e0 essere detratto dal rimborso.<\/p>\n\n<p>\ud83d\udc49 <em>Se preferisci eliminarla del tutto, dimmi e riscrivi la policy senza no-show.<\/em><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contatto<\/h2>\n\n<p>Per assistenza alla cancellazione:<br\/><strong><a>info@goldblackstyle.com<\/a><\/strong>La nostra politica di rimborso \u00e8 orientata al cliente.<br\/>La maggior parte dei nostri servizi coinvolge operatori terzi, pertanto i rimborsi possono dipendere dalla loro disponibilit\u00e0 e dalle loro condizioni.<br\/>Quando possibile, effettuiamo <strong>rimborsi completi in modo tempestivo e senza complicazioni<\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ammissibilit\u00e0 del rimborso totale<\/h2>\n\n<p>Il cliente ha diritto a un <strong>rimborso completo<\/strong> quando:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&#8217;esperienza o il servizio selezionato non \u00e8 disponibile dopo la verifica del partner<\/li>\n\n\n\n<li>il servizio deve essere cancellato a causa di condizioni meteorologiche, di sicurezza o di forza maggiore<\/li>\n\n\n\n<li>il cliente cancella prima che il servizio sia stato consegnato (a meno che non si applichino costi non recuperabili)<\/li>\n\n\n\n<li>il partner non \u00e8 in grado di eseguire il servizio<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Costi non recuperabili<\/h2>\n\n<p>In rare situazioni, alcune tariffe dei partner potrebbero non essere rimborsabili (ad esempio, l&#8217;assegnazione di attrezzature all&#8217;ultimo minuto, il riposizionamento dello yacht o la prenotazione di luoghi esclusivi).<\/p>\n\n<p>In questi casi, i clienti vengono <strong>sempre informati in anticipo<\/strong> prima di confermare la prenotazione.<\/p>\n\n<p>Se non viene comunicato esplicitamente, si <strong>applica di default un rimborso completo<\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Tempistica dei rimborsi<\/h2>\n\n<p>I rimborsi vengono solitamente elaborati entro:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1-3 giorni lavorativi da Gold Black Style<\/li>\n\n\n\n<li>tempo aggiuntivo a seconda della banca o del fornitore di pagamenti del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Metodo di rimborso<\/h2>\n\n<p>I rimborsi vengono effettuati esclusivamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carta di credito<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Klarna<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Non sono previsti rimborsi in denaro.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contatto<\/h2>\n\n<p>Per richieste di rimborso:<br\/><strong><a>info@goldblackstyle.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: Novembre 2025 1. La nostra filosofia In Gold Black Style (&#8220;GBS&#8221;), la flessibilit\u00e0 e l&#8217;attenzione sono al centro di ogni servizio.Siamo consapevoli che i piani possono cambiare e la nostra Politica di Cancellazione \u00e8 pensata per bilanciare la libert\u00e0 del cliente con i requisiti operativi dei nostri partner di fiducia. 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